แนวคิด ทฤษฏี และผลงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง

แนวคิด ความ พึง พอใจ  การศึกษาเรื่อง ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อคุณภาพการให้การบริการของบุคลากร สานักงาน ศึกษาธิการจังหวัดอุบลราชธานีผู้ศึกษาได้มีการรวบรวมเอกสาร แนวคิด ทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง ดังนี้ 1) ทฤษฎี แนวคิด และทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง การศึกษาวิจัยเรื่อง “ความพึงพอใจของผู้รับบริการของเทศบาลนครสมุทรปราการ อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ” ผู้ศึกษาได้

ความหมายของความพึงพอใจ กู๊ด กล่าวว่า ความพึงพอใจ หมายถึง สภาพ คุณภาพ หรือระดับความพึงพอใจ ซึ่งเป็นผลมาจาก ความสนใจต่าง ๆ และทัศนคติที่บุคคลนั้นมีต่อสิ่งนั้น โอลิเวอร์(Oliver, แนวคิดทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจ · 1 สิ่งจูงใจที่เป็นวัตถุได้แก่เงินสิ่งของเป็นต้น · 2 สภาพทางกายที่ปรารถนา คือสิ่งแวดล้อมในการประกอบกิจกรรมต่างๆซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งอันก่อ

ในการวิจัยครั้งนี้ ผู้วิจัยได้ศึกษาเอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง เพื่อน ามาเป็นกรอบและ แนวคิดในการศึกษาค้นคว้า ในหัวข้อต่อไปนี้ 1 แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจ 2 แนวคิดเกี่ยวกับคุณภาพบริการ 3  แนวคิด “THE NEXT CWIE's FUTURE : พัฒนาคน ตอบ ความต้องการการบริโภคใหม่ ๆ ความท้าทายเหล่า พึงพอใจคุณภาพบัณฑิต CWIE จึงเข้าร่วมจัด CWIE